100%满意保证

保证

我们所有的笔都以最高的质量和工艺水平在英国制造,并且每笔都提供12个月的保修,以防止出现缺陷或故障。保修范围不包括由于误用,疏忽处理或对笔进行不当处理而造成的损坏。如果需要使用此担保,请联系我们的车间并说明问题。我们将免费维修任何缺陷,或用相同价值的新笔更换笔。返回之前,请清空所有钢笔中的所有墨水。

笔尖交流

如果您从我们的网站上购买了一支笔,并且发现笔尖的大小不适合您的书写,我们将免费为您更改笔尖(视情况而定)。请在14天内通知我们,以安排将笔或笔尖退还给我们,以换取另一笔相同价值的东西。我们可以应要求延长此时间,以购买作为礼物的钢笔。请注意,只有以新的状态退回并清洁后才能更换笔尖。

100%满意保证

如果您不满意您的笔,则可以在收到后30天内将其退还给我们,以获得全额退款。商品必须原包装退回,并带有所有标签和说明,并且在未装满状态的钢笔的情况下 

如果您不能确定一见钟情,请先使用可洗的蓝色墨水对笔进行浸入测试,就像在传统商店中所做的那样。如果笔处理不当,我们保留减少退款金额的权利

我要把货物寄到哪里?

请先通过电子邮件与我们联系 return@bespokebritishpens.co.uk 并在归还笔或笔尖之前先说明问题,以便我们进行必要的安排。我们的工作坊地址是:

定制英国制笔有限公司
11C单元
ren中心
韦斯特伯恩路
埃姆斯沃思
汉普郡
PO10 7SU
英国

``我们建议您通过签收交货(例如英国的皇家邮政特快专递)或其他跟踪方式发送所有物品,因为我们对不到达的货物不承担任何责任。

请注意,一旦打开,我们将不接受瓶装钢笔墨水的退货。这不会影响您的法定权利。

确保包含便笺,以便通过提供您的姓名,电话号码和电子邮件地址来知道谁是谁。

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