保证
保证
我们所有的钢笔都是在英国制造的，具有最高的质量和工艺标准，每支钢笔都有 12 个月的缺陷或故障保证。保修不包括因误用、疏忽处理或不当处理笔而造成的损坏。如果需要使用此保证，请联系我们的车间并说明问题。我们将免费维修任何缺陷，或用同等价值的新笔更换笔。请在返回前清空所有钢笔中的所有墨水。
笔尖交换
如果您从我们的网站购买钢笔，发现笔尖尺寸不适合您的书写，我们将免费为您更换（视情况而定）。请在 14 天内通知我们，以安排将笔或笔尖退还给我们，以换取另一支同等价值的笔。对于作为礼物购买的笔，我们可以延长此期限。请注意，笔尖只有在以全新状态退回并清洁后才能更换。
100% 满意保证
如果您对您的笔不是 100% 满意，您可以在收到后 30 天内将其退还给我们，以获得全额退款。商品必须以原包装退回，并附有所有标签和说明，如果钢笔处于未填充状态
如果您对一支笔第一眼不确定，请先用可水洗的蓝色墨水试一试，就像您在传统商店中所做的那样。如果笔处理不当，我们保留减少退款金额的权利
我应该把我的货物寄到哪里？
请 联系我们 首先，在退回任何笔或笔尖之前解释问题，以便我们做出任何必要的安排。我们的车间地址是：
Conway Stewart / Bespoke British Pens Limited
单元 11C
雷恩中心
韦斯特本路
埃姆斯沃思
汉普郡
PO10 7SU
英国
我们建议您通过签收派送（例如英国皇家邮政特快专递）或其他跟踪方式发送所有物品，因为我们对未到达的货物不承担任何责任。
请注意，瓶装钢笔墨水一旦打开，我们将不接受退货。这不会影响您的法定权利。
确保您附上一张便条，以便我们通过提供您的姓名、电话号码和电子邮件地址来知道是谁。
质保
我们所有笔款均在英国以最高的品质与工艺标准制造，每支笔均享有 12 个月的质保，涵盖瑕疵或故障。
质保不涵盖因误用、疏忽处置或不当对待造成的损坏。如需使用质保服务，请联系我们的工坊并说明情况。
我们将免费修复任何瑕疵，或更换一支同等价值的新笔。退回钢笔前，请先排空其中所有墨水。
笔尖更换
若您在我们网站购买的笔，其笔尖粗细不适合您的书写，我们将免费为您更换（视供应情况而定）。
请在 14 天内告知我们，以安排将笔或笔尖退回，更换为同等价值的另一款。
作为礼物购买的笔，可应要求延长此期限。请注意，笔尖须以全新状态退回并清洁干净，方可更换。
100% 满意保证
若您对您的笔未能完全满意，可在签收后 30 天内退回并获得全额退款。商品须以原包装退回，附齐所有标签与说明书；如为钢笔，须处于未上墨状态。
若初见之下您对一支笔尚有疑虑，请先用可水洗蓝色墨水进行蘸写试笔，正如您在传统店铺中所做的那样。若笔曾被不当使用，我们保留酌减退款的权利。
商品应寄往何处？
在退回任何笔或笔尖之前，请先联系我们说明情况，以便我们做出相应安排。我们的工坊地址为：
Conway Stewart / Bespoke British Pens Limited
Unit 11C
The Wren Centre
Westbourne Road
Emsworth
Hampshire
PO10 7SU
United Kingdom
我们建议所有物品均以需签收的方式寄送（例如英国境内的 Royal Mail Special Delivery）或其他可追踪的方式，因为对于未能送达的物品我们无法承担责任。
请注意，瓶装钢笔墨水一经开封恕不接受退货。这不影响您的法定权利。
请务必附上便条，写明您的姓名、电话号码与电子邮箱，以便我们知悉寄件人。